Garantía

Todos los productos amparados por nuestras garantías han sido fabricados de acuerdo a las más altas normas de calidad.
De todos modos, en caso de defecto fehacientemente comprobado de alguna parte o mecanismo, la reparación se efectuará sin cargo
Y además, ALCLICK! cuenta con el exclusivo beneficio de CAMBIO DIRECTO del producto en caso de falla dentro de las primeras 96 horas.

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTIA:

La duración de la garantía está sujeta a cada producto, de acuerdo a las normas de los fabricantes.
ALCLICK (LA EMPRESA) GARANTIZA EL NORMAL FUNCIONAMIENTO DE SUS EQUIPOS INFORMATICOS, ELECTRONICOS Y/O ELECTRICOS ASI COMO LOS COMPONENTES, PIEZAS Y PARTES QUE ENSAMBLA Y DISTRIBUYE. RESPONDERA POR AQUELLOS QUE PRESENTEN FALLAS O DESPERFECTOS, SIEMPRE QUE SE PRESENTEN EN SITUACIONES NORMALES DE USO Y DE ACUERDO A LAS SIGUIENTES CONDICIONES:


1.    LA GARANTÍA SERA VALIDA UNICAMENTE PARA EQUIPOS ADQUIRIDOS EN LA REPUBLICA ARGENTINA, LOS CUALES SON ENSAMBLADOS Y PROBADOS POR PERSONAL DE LA EMPRESA PARA CUMPLIR CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD. SON BENEFICIARIOS DE LA MISMA, EL COMPRADOR ORIGINAL Y LOS SUCESIVOS ADQUIRIENTES DENTRO DEL PLAZO MENCIONADO EN EL CERTIFICADO ADJUNTO.
2.    LA GARANTÍA OPERA, EXCLUSIVAMENTE, EN CASO DE FALLAS DE HARDWARE (POR DEFECTOS DE FABRICACION) Y SIEMPRE QUE LAS MISMAS SE DETECTEN DENTRO DEL PERIODO DE TIEMPO ESPECIFICADO EN EL CERTIDICADO QUE SE ADJUNTA.
3.    ALCLICK ASEGURA A SUS CLIENTES UN SERVICIO TECNICO ADECUADO PARA LA REPARACION DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS. SIN EMBARGO EL SERVICIO TECNICO DE LA EMPRESA NO REVISARA NI REPARARA NINGUN PRODUCTO, PIEZA O COMPONENTE CUANDO LA GARANTIA RESPECTIVA FUERA EXPEDIDA POR EL FABRICANTE O SU REPRESENTANTE A NIVEL NACIONAL. 
4.    EN LOS DEMAS CASOS, CUANDO EL CLIENTE SOLICITE DENTRO DEL PLAZO DE VIGENCIA DE LA GARANTIA, LA INTERVENCION DEL SERVICIO TECNICO BRINDADO POR ALCLICK, Y EN LA REVISION SE DETECTARE QUE LAS FALLAS O DEFECTOS DEL EQUIPO SE DEBEN A CAUSAS AJENAS A LAS CUBIERTAS POR ESTA GARANTIA (EJ: SOFTWARE, DESCONFIGURACION, FALTA DE MANTENIMIENTO, ETC) EL CLIENTE SE OBLIGA A ABONAR LOS TIEMPOS DE SERVICIO TECNICO DEDICADOS A LA REVISION Y/O REPARACION DE LAS FALLAS.
5.    LA RECEPCION DEL PRODUCTO POR EL SERVICIO TECNICO DE LA EMPRESA NO IMPLICA ACEPTACION DE CAMBIO POR OTRO NUEVO O SIMILAR. EL PERSONAL TECNICO CONTARA CON UNA PLAZO DE 30 (TREINTA) DIAS HABILES PARA DETERMINAR LAS FALLAS Y/O CONDICIONES DE FUNCIONAMIENTO DE PRODUCTO.
6.    DETECTADO EL DEFECTO Y/O FALLA DEL PRODUCTO, DURANTE EL PLAZO MENCIONADO EN EL PUNTO ANTERIOR, Y ESTANDO VIGENTE LA CAUCION, ALCLICK ASEGURA AL CLIENTE LA REPARACION Y/O REPOSICION DE LAS PARTES O PIEZAS DEFECTUOSAS POR LAS QUE DEBA RESPONDER POR LA GARANTIA QUE ASUME. EL TIEMPO QUE DURE LA REPARACION SERA EL QUE NUESTRO SERVICIO TECNICO CONSIDERE ADECUADO.
7.    EL SERVICIO TECNICO DE LA EMPRESA ENTREGARA AL CLIENTE UNA CONSTANCIA DE REPARACION EN LA CUAL SE INDICARA: NATURALEZA DE LA REPARACION, PIEZAS REEMPLAZADAS O REPARADAS, LA FECHA EN LA QUE EL CLIENTE ENTREGO EL PRODUCTO Y LA FECHA DE DEVOLUCION DEL PRODUCTO.
8.    EN LOS SUPUESTOS EN QUE LA REPARACION EFECTUADA NO RESULTE EXITOSA POR QUE EL PRODUCTO NO REUNE LAS CONDICIONES OPTIMAS DE USO AL QUE ESTA DESTINADO, EL CLIENTE TENDRA DERECHO A LA SUSTITUCION DEL PRODUCTO POR UNO NUEVO O EQUIVALENTE (PUDIENDO TENER POR EJEMPLO UN CAMBIO EN EL COLOR), SIEMPRE QUE SE HUBIERA VERIFICADO LA FALLA EN LAS CONDICIONES QUE SE ESTABLECEN EN ESTA GARANTIA. EN TAL CASO, EL PRODUCTO DEBERA SER PRESENTADO POR EL CLIENTE EN LAS OFICINAS DE ALCLICK, EN SU ESTADO ORIGINAL, ENTREGANDO TODOS LOS ACCESORIOS Y EMPAQUES DEL MISMO (MATERIALES DE EMBALAJE, ACCESORIOS, SOFTWARE Y MANUALES COMPLETOS). DE LO CONTRARIO, NO TENDRA EFECTO LA GARANTIA EXPRESADA.
9.    EN CASO QUE POR CUESTIONES AJENAS A ALCLICK, LA REPOSICION DEL PRODUCTO, PIEZA O COMPONENTE POR UNO IDENTICO O SIMILAR NO FUERA POSIBLE, O BIEN RESULTARA MUY DIFICULTOSO, EL CLIENTE PODRA OPTAR POR: 1) ABONAR LA DIFERENCIA POR EL CAMBIO DEL PRODUCTO SUSTITUTO POR UNO MÁS MODERNO O DE MEJORES PRESTACIONES. 2) RECIBIR UNA NOTA DE CREDITO DE PARTE DE ALCLICK PARA ADQUIRIR UN PRODUCTO SIMILAR CONFORME VALOR ACTUAL DE MERCADO O  3) LA DEVOLUCION DE LAS SUMAS ABONADAS. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE CUALQUIERA DE TALES CIRCUNSTANCIAS NO LE OTORGAN DERECHO A RECLAMAR A ALCLICK INDEMNIZACION ALGUNA. EN CASO DE CAMBIO DEL EQUIPO, NO SE RECONOCERAN LOS ACCESORIOS QUE ESTE PUDIERA TENER (POR EJEMPLO, OBJETOS DE PROTECCION DEL MISMO TALES COMO VIDRIOS, FUNDAS, ETC)
10.    EL CLIENTE DECLARA CONOCER Y CONSIENTE DE PLENA CONFORMIDAD QUE ALCLICK NO ACEPTA LA DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS. ASIMISMO, DECLARA SABER QUE ES SU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD  REVISAR LOS EQUIPOS, PARTES, PIEZAS Y DOCUMENTACION QUE LE SEAN NETREGADOS AL MOMENTO DE SU ADQUISISION.
11.     LA GARANTIA ENTRARA EN VIGENCIA A PARTIR DE LA FECHA DE ADQUISICION DEL PRODUCTO QUE CONSTE EN EL COMPROBANTE EXPEDIDO POR LA EMPRESA.
12.    EL CLIENTE ACEPTA QUE TODOS LOS GASTOS Y RIESGOS DERIVADOS DEL TRANSPORTE SON A SU EXCLUSIVO CARGO. SI EL PRODUCTO ADQUIRIDO, DURANTE EL PLAZO PREVISTO EN LA LEGISLACION VIGENTE PRESENTARE FALLAS Y/O DESPERFECTOS QUE OBLIGUEN A TRASLADARLO HASTA LA FABRICA O TALLERES HABILITADOS, EL RESPONSABLE EXCLUSIVO DEL TRANSPORTE SERA EL QUE ASUMA LA GARANTIA, QUEDANDO ALCLICK EXONERADO DEL MISMO.
13.    SERAN CAUSAS DE ANULACION DE LA GARANTIA:
a.    LOS DAÑOS FISICOS OCASIONADOS AL EXTERIOR DEL GABINETE, PANTALLA, DISPLAY, ETC.
b.    LAS ROTURAS, GOLPES, CAÍDAS O RAYONES CAUSADOS POR TRASLADOS DE CUALQUIER NATURALEZA.
c.    DAÑOS OCASIONADOS POR OTROS EQUIPOS INTERCONECTADOS AL PRODUCTO (POR EJEMPLO, CARGADORES, CABLES, ETC QUE NO FUERAN LOS DEL EQUIPO)
d.    LOS DAÑOS PERSONALES O A LA PROPIEDAD QUE PUDIERAN CAUSAR EL USO INDEBIDO DEL ARTEFACTO, INCLUYENDO LA FALTA DE MANTENIMIENTO.
e.    EL USO O INSTALACIÓN DE SOFTWARE (PROGRAMAS), INTERFACES, PARTES O SUMINISTROS NO PROPORCIONADOS Y/O AUTORIZADOS.
f.    CUANDO EL CLIENTE DESECHE LOS EMPAQUES Y EMBALAJES ORIGINALES EN LOS QUE FUERON ENTREGADOS LOS PRODUCTOS.
g.    CUANDO NO SE EXHIBA LA FACTURA ORIGINAL DE COMPRA DEL PRODUCTO O FALTE LA FECHA DE ADQUISICION
h.    PROBLEMAS TÉCNICOS PRODUCIDOS POR LA INSTALACIÓN DESEADA O ACCIDENTAL DE PROGRAMAS O ARCHIVOS DAÑINOS (VIRUS, MALWARE, SPYWARE ETC.) QUE ALTEREN EL NORMAL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA OPERATIVO Y/O QUE AFECTEN EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO.
14.    NO SE RECONOCERA LA VALIDEZ A LA GARANTIA CUANDO:
a.    SE HAYAN REPARADO O SUSTUTUIDO PIEZAS O PARTES DEBIDO AL NORMAL DETERIOR TRANSCURRIDO EL PLAZO DE GARANTIA, CONTROLES PERIODICOS O DE MANTENIMIENTO.
b.    PERSONAS NO AUTORIZADAS POR ALCLICK HUBIERAN MODIFICACIO Y/O REPARADO LOS PRODUCTOS
c.    EXISTAN FALLAS O DEFECTOS FISICOS DE LOS PRODUCTOS, AUN DURANTE LA VIGENCIA DE LA GARANTIA, QUE RESPONDAN A ROTURAS, GOLPES, CAIDAS O RAYADURAS POR CUALQUIER CAUSA, ASI COMO LOS DAÑOS OCASIONADOS POR OTROS EQUIPOS INTERCONECTADOS AL PRODUCTO (INTERNOS O EXTERNOS), CIRCUITROS O COMPONENTES QUEMADOS O INSTALACION DE SOFTWARE NO AUTORIZADO POR EL FABRICANTE.
15.    LA EMPRESA TAMPOCO SE RESPONSABILIZA DE LA INFORMACION PERSONAL QUE CONTENGA EL/LOS EQUIPOS, YA QUE EL CLIENTE ASUME PERSONALMENTE SU RESPONSABILIDAD POR LOS DATOS O INFORMACION QUE CONTENGA EL MATERIA A REPARAR Y DE LOS RESPECTIVOS RESPALDOS DE SEGURIDAD.
16.    CONTROLE LA MERCADERIA Y ACLARE CUALQUIER FALTANTE EN EL COMPROBANTE DE COMPRA.
17.    LAS CONDICIONES DE LA GARANTIA EMITIDAS PODRAN VARIAR DE ACUERDO A LAS NUEVAS CONDICIONES QUE ESTABLEZCAN LOS FABRICANTES.
EN CASO DE TENER QUE USAR LA GARANTIA, EL TRASLADO DEL PRODUCTO CORRE POR CUENTA DEL COMPRADOR SIN EXCEPCION.

Para ALCLICK! es fundamental la satisfacción del cliente. Ese es nuestro compromiso y nuestra garantía, que está avalada por más de 50mil clientes de todo el país.